TESLİMAT

Siparişiniz 3 ile 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kanvas tablolarda bu süre 10 ile 12 iş günü arasındadır. Kaynock’dan aldığınız tüm ürünler ücretsiz kargodur. Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır. Yurtiçi Kargo tarafından paketin çıkışı yapıldığında kargo takip numarası e-posta yoluyla tarafınızla paylaşılır. Sizle paylaşılan kargo takip numarasıyla hem kargonun takip sisteminden hemde sitemizde bulunan Sipariş durumunu kontrol et kısmından paketinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.   

İADE POLİTİKASI

Siparişiniz size ulaştığında ürününüzde herhangi bir hasar yada kusurla karşılaştıysanız 72 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün görselini paylaşmanız gerekmektedir. Kusurlu ürün için, dilerseniz ücret iadesi, dilerseniz değişim tarafımızca yapılacaktır ve kargo ücretleri Kaynock tarafından karşılanacaktır. 72 saat içerisinde kusurlu ürün tarafımıza bildirilmediği takdirde sipariş kusurlu ürün olarak değerlendirilmeyecektir.

Kaynock’a gönderilecek iade ve değişim ürünleri için Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz paylaşılacaktır. Ürün farklı bir kargo firması ile gönderilirse ödeme müşteriye aittir.

Bir hasar yada kusur olmadan da 14 gün iade hakkınız mevcuttur. Aynı şekilde talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.

Her türlü değişim veya iadede, ürünü size gönderilen paketlemeyle gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir paketleme yada gönderilen paket malzemeleri kullanılmaması durumunda, kargo sürecinde ürüne hasar gelirse hasardan müşteri sorumludur. Tüm iade ve değişimler için ürün taramıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek, akabinde müşterinin isteğine göre iade veya değişim gerçekleştirilecektir.

Ücret iadesi, ödeme altyapımız İyzico aracılığıyla, satın alma işlemini yapmış olduğunuz Kredi Kartı/Banka Kartına yapılacaktır. İade, Kredi kartlarına X-Y iş günü, banka kartlarına X-Y iş günü içerisinde yansır.

Bizimle iletişime geçmek için buraya tıklayabilir yada info@kaynock.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.